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+ 351 915 700 120 reservas@dourovisit.com

Quem Somos

DOUROVISIT - Travel Agency

DouroVisit est une agence de voyage créée afin de réaliser un rêve de longue date de sa fondatrice, ayant pour objectif principal, offrir à tous ses clients des moments et des expériences uniques pour leurs voyages de loisirs ou d’affaires.

DouroVisit est dotée d’une équipe de professionnels avec une grande expérience dans l’organisation de voyages, qui, couplée à une sélection rigoureuse de ses partenaires, garantit la qualité dans la réalisation des différentes prestations.

Merci pour votre visite et bon voyage !

Mission

Efficacité et professionnalisme

Servir chaque client de manière unique, surpasser tous les défis avec excellence, confiance, dévouement, technologie et transparence.

Être reconnu comme l’une des meilleures entreprises sur le marché du tourisme, pour l’efficacité, la convivialité et le professionnalisme.

Dourovisit valorise un service personnalisé à ses clients, en identifiant leurs désirs et leurs besoins, afin de garantir leur entière satisfaction.

Vision

Renforcer le leadership dans le marché des packages touristiques et des voyages organisés premium au Portugal, en particulier dans la vallée du Douro, en fournissant les meilleurs services en termes de qualité allant au-delà des attentes clients.

Valoriser avant tout la satisfaction de nos clients tout au long de l’organisation du voyage, contribuant ainsi au tourisme durable, et nous cherchons toujours des solutions pour satisfaire les besoins de nos clients, en leur offrant des expériences merveilleuses et inoubliables.

Valeurs

Engagement envers le client: Travailler de façon planifiée et objective, identifier et satisfaire les besoins de nos clients, avec un haut niveau de qualité et de service, en s’assurant que nous sommes en mesure de satisfaire à ces exigences.

Éthique professionnelle et personnelle, travail avec professionnalisme et honnêteté.

Transparence: Construire un environnement de travail dans lequel tous les employés, clients et fournisseurs sont encouragés à exprimer leurs opinions avec confiance et honnêteté.

“« Le Douro est la merveille d’un paysage qui cesse de l’être à force de sortir des mesures. Il ne s’agit pas d’un panorama que les yeux contemplent: il s’agit d’un excès de la nature. (…) Un poème géologique. La Beauté absolue.»”

Miguel Torga, Diário XII

Testemunhos

  • Adorei a experiência! Permitiu-me conhecer esta magnífica região com os meus próprios olhos. A equipa foi simpática e prestativa do início ao fim da viagem! Vou recomendar e repetir!

    Paula Sampaio
  • One of the best experiences of my life… I loved everything, from gastronomy to simplicity and serenity of the people and scenery. Memorable!!!

    Peter Laube
  • Escapadela revitalizante, ganhei alguns anos com esta experiência! Um único contra, soube a pouco!! Voltarei para conhecer um pouco mais deste paraíso.

    José Ribeiro

Conditions Générales

Réservations

Toutes les réservations doivent se faire par écrit e ne seront effectifs qu’après le paiement intégral du prix total des croisières.

Paiement

100% au moment de la réservation.
Comment réserver en ligne
Seules les personnes de plus de 18 ans peuvent réserver en ligne sur ce site.
En effectuant une réservation en ligne sur ce site, le client accepte les présentes conditions générales.

Participants minimum

Toutes les croisières de ce site sont soumises à un nombre minimum de participants défini par Douro Visit. Chaque fois que le nombre minimum de participants est insuffisant, Douro Visit est autorisé à annuler la croisière retournant aux Clients toutes les sommes déjà payées, sans être obligé de payer une quelconque compensation supplémentaire.

Prix

Les prix des croisières sont basés sur les coûts actuels pratiqués à la date de l’édition de ce site, et peuvent être modifiés jusqu’à 20 jours avant la date de début de chaque croisière, s’il y a des changements dans les coûts des éléments qui les composent. Le Client sera informé de tout changement de prix, et dans un délai défini par Douro Visit, sera invité à accepter ou annuler sa réservation selon les termes et conditions établis dans ces Termes et Conditions.
Les prix figurant dans ce site comprennent déjà la TVA au taux applicable.

Annulations

Douro Visit se réserve le droit d’annuler toute les croisières ou programmes en raison de:
1. L’absence d’un nombre minimum de participants;
2. Les circonstances indépendantes de sa volonté, telles que les mauvaises conditions météorologiques et de navigation, les pannes techniques sur les écluses, les dommages sur les navires, les retards imprévus, entre autres.
3. lL non-respect des services fournis par des tiers, tels que les grèves, l’indisponibilité de l’hébergement et le transport sous-traité.
Dans les circonstances indiquées aux points 1, 2 et 3, le client peut choisir entre recevoir toutes les sommes déjà payées ou accepter une autre croisière suggérée par Douro Visit, ainsi que la variation de prix correspondante.

Si le client annule une réservation, il est obligé de payer 15%, 30%, 75% ou 100% du prix total de la croisière, si l’annulation est faite 30, 15, 7, 3 jours ou moins avant à la date de début de la croisière.
En outre, le Client sera facturé pour tous les frais et charges encourus par Douro Visit avec le transport, l’hébergement ou tout autre frais non remboursable.

Modifications

Douro Visit se réserve le droit de modifier les itinéraires et les horaires des croisières, remplacer les navires, remplacer tout moyen de transport et hôtels prévus par d’autres de la même catégorie et emplacement, en cas de circonstances imprévues, échappant au contrôle de la société notamment, les conditions météorologiques et la navigabilité défavorable, l’échec de service tiers sous contrat, les grèves, les pannes dans les écluses de navigation, des dysfonctionnements, des dommages et des retards dans les navires.

Politique de fumée

IL est seulement autorisé de fumer (cigares, cigarettes …) sur la terrasse.

Animaux

Seuls les chiens-guides sont admis à bord et d’autres animaux pour le soutien personnel.

Réclamations

Les réclamations doivent être adressées à la société dans un délai de cinq jours après la fin de la croisière par le passager concerné. Toute réclamation présentée après ce délai ne sera pas prise en compte.

Assurances

Les assurances existantes sont conformes aux exigences de la loi portugaise.

Validité

Le contenu de ce site est valable du 1er janvier 2018 au 31 décembre 2018.

Attribution de compétence

En cas de litige, dû à l’interprétation ou à l’exécution du contrat, il sera porté devant le tribunal de grande instance de Vila Real.

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