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+ 351 915 700 120 reservas@dourovisit.com
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Quem Somos

DOUROVISIT - Travel Agency

A DouroVisit é uma agência de viagens que surge de modo a concretizar um sonho antigo da sua fundadora, com o intuito de proporcionar a todos os seus clientes momentos e experiências únicas nas suas viagens de lazer ou de negócios.

A DouroVisit conta com uma equipa de profissionais com larga experiência na organização de viagens que, aliada a uma rigorosa seleção dos seus parceiros, garante qualidade na prestação dos vários serviços.

Obrigada pela sua visita e boa viagem!

Missão

Eficiência e Profissionalismo

 

Atender cada cliente de forma exclusiva, superando todos os desafios com excelência, confiança, dedicação, tecnologia e transparência.
Ser reconhecida como uma das melhores empresas no mercado de turismo, pela eficiência, simpatia e profissionalismo.

A Dourovisit valoriza um atendimento personalizado aos seus clientes, identificando os seus desejos e necessidades, de modo a garantir a sua plena satisfação.

Visão

Reforçar a liderança no mercado dos pacotes turísticos e viagens organizadas de excelência em Portugal, em particular, na região do Douro, prestando os melhores serviços em termos de qualidade para superar as expectativas dos clientes.

Valorizar acima de tudo a satisfação dos nossos clientes em todo o processo da viagem, contribuindo assim para um turismo sustentável, e procurar sempre soluções para a satisfação das necessidades dos nossos clientes, proporcionando experiências maravilhosas e inesquecíveis.

Valores

Compromisso com o cliente: Trabalhar de forma planeada e objectiva, identificar e satisfazer as necessidades dos clientes, com um elevado padrão de qualidade e atendimento, garantindo que estamos responsavelmente em condições de o cumprir.

Ética profissional e pessoal, trabalhando com profissionalismo e honestidade.

Transparência: Construir um ambiente de trabalho em que todos os funcionários, clientes e fornecedores são incentivados a expressar as suas opiniões com confiança e honestidade.

O Douro sublimado. O prodígio de uma paisagem que deixa de o ser à força de se desmedir. Não é um panorama que os olhos contemplam: é um excesso da natureza. Socalcos que são passadas de homens titânicos a subir as encostas, volumes, cores e modulações que nenhum escultor, pintor ou músico podem traduzir, horizontes dilatados para além dos limiares plausíveis da visão. Um universo virginal, como se tivesse acabado de nascer, e já eterno pela harmonia, pela serenidade, pelo silêncio que nem o rio se atreve a quebrar, ora a sumir-se furtivo por detrás dos montes, ora pasmado lá no fundo a reflectir o seu próprio assombro. Um poema geológico. A beleza absoluta.

Miguel Torga, Diário XII

Testemunhos

  • Adorei a experiência! Permitiu-me conhecer esta magnífica região com os meus próprios olhos. A equipa foi simpática e prestativa do início ao fim da viagem! Vou recomendar e repetir!

    Paula Sampaio
  • One of the best experiences of my life… I loved everything, from gastronomy to simplicity and serenity of the people and scenery. Memorable!!!

    Peter Laube
  • Escapadela revitalizante, ganhei alguns anos com esta experiência! Um único contra, soube a pouco!! Voltarei para conhecer um pouco mais deste paraíso.

    José Ribeiro

Condições Gerais

Reservas

As reservas devem ser efectuadas por escrito e só serão consideradas efectivas após pagamento integral do preço total do cruzeiro.

Pagamento

100% no acto da reserva.
Só podem efetuar reservas online neste website pessoas maiores de 18 anos.
Ao efetuar uma reserva online neste website o Cliente aceita estas Condições Gerais.

Mínimo de Participantes

Todos os cruzeiros constantes deste website estão sujeitos a um número mínimo de participantes, definido pela Douro Visit. Se o número de participantes for insuficiente, a Douro Visit reserva-se o direito de cancelar o cruzeiro devolvendo aos Clientes as quantias já pagas, sem que seja obrigada ao pagamento adicional de qualquer indemnização.

Preços

Os preços dos cruzeiros estão baseados nos custos vigentes à data da edição deste website. Os preços podem ser alterados até 20 dias antes do início dos cruzeiros caso se verifiquem variações nos custos dos elementos que os compõem. Todas as alterações de preços serão comunicadas ao Cliente que, dentro de um prazo fixado pela Douro Visit, aceitará a alteração de preços ou cancelará a sua reserva nos termos e condições definidas nestas Condições Gerais.
Os preços indicados neste website já incluem IVA às taxas correspondentes.

Cancelamentos

A Douro Visit reserva-se o direito de cancelar qualquer cruzeiro ou programa por:
1. Inexistência de um número mínimo de participantes;
2. Factos alheios à sua vontade, tais como: más condições climatéricas e de navegabilidade desfavorável; avarias nas eclusas de navegação, avaria ou danos nas embarcações, atrasos imprevistos, entre outros.
3. Incumprimento de serviços de terceiros, nomeadamente greves, indisponibilidade de alojamento e meios de transporte contratados.
Nas circunstâncias indicadas em 1., 2. e 3. o Cliente poderá optar pelo reembolso das quantias já pagas ou aceitará outro cruzeiro sugerido pela Douro Visit, com a respetiva variação de preço.

O cancelamento de qualquer reserva por parte do Cliente obriga-o ao pagamento de 15%, 30%, 75% ou 100% do preço total do cruzeiro consoante o cancelamento seja efetuado com antecedência de, respetivamente 30, 15, 7, 3 ou menos dias da data do início do cruzeiro.
Adicionalmente, serão cobrados ao Cliente todas as despesas e encargos suportados pela Douro Visit com despesas bancárias, transportes, hotéis ou quaisquer outros encargos não reembolsáveis.

Alterações

A Douro Visit pode alterar os itinerários de cruzeiros, substituir embarcações, meios de transporte e hotéis previstos por outros de categoria e localização similar sempre que se verifiquem situações imprevistas alheias à sua vontade nomeadamente, condições climatéricas e de navegabilidade desfavoráveis, incumprimento de serviços contratados a terceiros, greves, avarias nas eclusas de navegação, avarias, danos e atrasos nas embarcações.

Politica de Fumo

Só é permitido fumar no deque solar.

Animais de Companhia

Apenas os cães-guia podem permanecer a bordo.

Reclamações

Só serão consideradas as eventuais reclamações quando efectuadas pelos participantes durante o cruzeiro e apresentadas por escrito, durante os 5 dias posteriores à data da prestação do serviço.

Seguros

A responsabilidade da Douro Visit está garantida por seguros exigidos pela Lei Portuguesa.

Validade

Os conteúdos deste website e destas Condições Gerais são válidos de 1 de Janeiro de 2018 a 31 de Dezembro de 2018.

Foro

Comarca do Tribunal de Vila Real

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